Diseño de protocolos alineados con ISO/IEC 27001:2022, MDR, arquitectura e implementación de Vicarius para detección y remediación de vulnerabilidades. Estrategias de comercialización de servicios internos y expansión.

Implementación de soluciones técnicas para fortalecer la infraestructura y seguridad de la información. Administración y remediación de vulnerabilidades, gestión de usuarios en Active Directory y campañas de concientización en ciberseguridad.

Participación en reuniones para entender necesidades de clientes, soluciones personalizadas, enfoque proactivo que redujo tiempos de respuesta y aumentó la eficiencia del soporte.

Atención y resolución de consultas técnicas, documentación y seguimiento de incidencias técnicas, diagnóstico y resolución de fallas técnicas, uso de herramientas de gestión de tickets.

Configuración y mantenimiento de sistemas informáticos, manejo de Active Directory, administración con SCCM y software libre.

Experiencia en atención al cliente, resolución de problemas técnicos, gestión de incidentes y seguimiento de tickets, administración de equipos de computación.