Juan Carlos Herrera
Director De Operaciones
Perfil profissional
Especialista en operaciones con más de 20 años de experiencia en soporte técnico , servicio al cliente , gestión de proyectos y operaciones comerciales . Experto en diagnóstico y resolución de problemas técnicos , manejo de CRM y mejora continua
Experiência de trabalho
Desarrollo e implementación de web en HubSpot Content Hub, soporte técnico a clientes, definición de indicadores y dashboards.
realização principalLideré desarrollo web en HubSpot, soporte técnico a clientes, personalización de CRM y creación de dashboards.
Lideré operaciones comerciales, implementé analítica de información financiera y comercial, soporte técnico a clientes.
realização principalGestión de operaciones comerciales, resolución de incidencias técnicas, mejora de procesos y soporte técnico a clientes.
Supervisión de PQR, implementación de SAP-ISU CRM, coordinación de equipos técnicos y atención a clientes.
realização principalReducción de errores y tiempos en PQR, implementación de SAP-ISU con CRM, coordinación de equipos técnicos.
Formação acadêmica
Universidad de la sabana | Especialización
