Trabaje en un entorno bilingüe, utilizando el inglés para interactuar con sistemas internos y recursos empresariales, garantizando una atención precisa y alineada con las políticas globales de UPS.

Respondi y solucione solicitudes de usuarios y clientes de UPS mediante herramientas de conexión remota.

Elabore reportes para actualizar cuentas de clientes, asegurando documentación completa y resolución eficiente de problemas.

Gestione consultas y solicitudes relacionadas con envíos, facturación y tarifas.

Analice incidencias reportadas por los técnicos en tiempo real, identificando causas raíz y proporcionando soluciones efectivas.

Gestione instalaciones de técnicos, brindando instrucciones telefónicas detalladas.