Atención integral, orientación oportuna y resolución efectiva de requerimientos, garantizando experiencia de servicio humanizada.

Optimicé el flujo de atención y direccionamiento de usuarios, facilitando el acceso oportuno a servicios y fortaleciendo la eficiencia operativa de la recepción.

Gestión documental, soporte operativo, atención al usuario y optimización de procesos de toma de muestras.

Coordiné agendamiento de citas, seguimiento de resultados y orientación multicanal, asegurando validación de autorizaciones y cumplimiento normativo.

Disminución de glosas y fortalecimiento del proceso de facturación mediante entrega oportuna de autorizaciones y soportes administrativos.

Gestión oportuna de solicitudes y seguimientos de autorizaciones ante EPS y entes territoriales, contribuyendo a la continuidad de la atención.