Ivan Andres Polania Perez
Gestor Pqrsf
Perfil profissional
Administrador de Empresas con experiencia en gestión empresarial , optimización de procesos , facturación y atención al cliente . Experto en ventas de productos tangibles e intangibles , resolución de incidencias y manejo de herramientas como SAP , Siigo y Excel avanzado
Experiência de trabalho
Gestión remota de PQRSF, análisis de tendencias, optimización de registros y reportes para mejorar la experiencia del cliente.
realização principalEfectividad del 98% en ANS, reducción de tiempos de respuesta en 15% y mejora de experiencia del cliente en 10%.
Optimización del flujo de caja, coordinación con contabilidad y ventas, reducción de tiempos de conciliación en 25%.
realização principalReducción de cartera morosa en 24% y 99.5% de precisión en facturación electrónica.
Venta estratégica de servicios, propuestas personalizadas, seguimiento de prospectos y negociación de contratos.
realização principalIncremento de clientes en 68%, cumplimiento del 115% en ventas, reconocimiento por metas comerciales.
Formação acadêmica
Institución educativa ciudad córdoba | Bachiller
