Laura Vargas
Agente De Soporte Técnico En Microsoft
Perfil profissional
Responsable , dinámica , con facilidad para aprender y experiencia en informática . Puntual , honesta , organizada y con buenas relaciones interpersonales . Interés por la actualización profesional y capacidad para trabajos exigentes
Experiência de trabalho
Atención y resolución de problemas técnicos de clientes, gestión de certificaciones y cuentas, soporte remoto.
realização principalResolución de solicitudes técnicas de clientes sobre certificaciones y cuentas de Microsoft. Atención al cliente y soporte técnico.
Gestión de llamadas entrantes, agendamiento, resolución de problemas de seguros, manejo de CRM (Salesforce).
realização principalAtención de llamadas, agendamiento de citas y resolución de problemas de seguros usando Salesforce.
Gestión de documentos, atención al cliente y telefónica, soporte administrativo.
realização principalAtención al cliente, gestión documental y atención telefónica.
Formação acadêmica
Sena | Técnico/Tecnólogo
