Atención humanizada y gestión eficiente de PQRSF, seguimiento a lineamientos de Supersalud, monitoreo de satisfacción y mejora de calidad del servicio.

Diseñé y estructuré una matriz analítica para priorizar auditorías y formular planes de mejora específicos.

Atención al usuario, gestión y seguimiento de PQRSF, evaluación de satisfacción, optimización de programación quirúrgica y mejora de comunicación.

Diseñé formato estandarizado para PQRSF y optimicé procesos entre atención al usuario y Call Center.

Custodia y control de inventarios de medicamentos, atención al usuario, coordinación de personal, gestión operativa y acompañamiento en auditorías.

Alcancé alta exactitud en inventarios y mejoré la disponibilidad de medicamentos.