Coordiné y supervisé personal de servicio al cliente, asegurando calidad y protocolos en Transmilenio. Lideré planes de contingencia, campañas de comunicación y cultura ciudadana.

Lideré la implementación de protocolos de atención, reduciendo quejas y mejorando la experiencia del usuario. Reconocido por liderazgo y comunicación efectiva en contingencias.

Coordiné unidades estratégicas de negocio, apertura de mercados, campañas de ventas y posicionamiento de marca. Mejoré eficiencia y control de metas comerciales.

Supervisé apertura de nuevos mercados, captando clientes estratégicos y optimizando procesos comerciales. Implementé metodologías de seguimiento de ventas.

Gestión de clientes, preventa y postventa, coordinación de entregas, licitaciones, manejo de inventarios y personal técnico. Organización de la marca en ferias.

Aumenté la base de clientes mediante prospección y asesoría especializada. Coordiné licitaciones y optimicé inventarios y procesos comerciales.