Natalya Leon Moreno
Agente Call Center - Atenciã³N Al Cliente
Perfil profissional
Profesional orientada al resultado , con experiencia en atención al cliente , ventas y cobranza . Manejo básico de Microsoft Office , comunicación asertiva y capacidad de aprendizaje rápido . Empática y responsable
Experiência de trabalho
Gestión de cobro a clientes morosos, negociación y cumplimiento de metas de recaudo en call center financiero.
realização principalGestión de cartera vencida, negociación de acuerdos de pago, manejo de objeciones y cumplimiento de indicadores de recaudo. Orientada al resultado y comunicación asertiva.
Resolución de inquietudes y gestión de clientes en call center, garantizando la satisfacción y fidelización.
realização principalAtención de solicitudes, quejas y reclamos, orientación en procesos de apuestas, satisfacción y fidelización de usuarios.
Atención telefónica internacional, manejo de CRM y cumplimiento de indicadores de satisfacción.
realização principalResolución de inquietudes de usuarios internacionales, registro y seguimiento de casos en CRM, cumplimiento de métricas de satisfacción.
Formação acadêmica
Colegio nuevo milenio | Bachiller
