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Laura Solano

Agente De Soporte
Habilidades
(Auto-avaliação)
Soporte tecnico 100%
Servicio al cliente 100%
Excel 80%
Gestion de soluciones 80%
Trabajo en equipo 70%
línguas
Ingles:
  • Habla
    60%
  • Lectura
    80%
  • Escritura
    80%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profissional

Ingeniera de Sistemas con experiencia en soporte técnico , monitoreo y control de sistemas , atención al cliente , capacitación , gestión de incidencias y desarrollo web . Destacada por su eficacia , iniciativa y recursividad

Experiência de trabalho

Agente De Soporte
innovative business solutions s.a.s | Setembro 2025 - Maio 2025 (4 meses)
habilidades usadas

Atención vía correo, chat de WhatsApp y llamadas a prestadores, brindando soporte técnico para una aplicación de radicación de cuentas médicas, revisión de archivos XML, JSON, CUV, soporte general de la plataforma.

realização principal

Soporte técnico a prestadores en plataforma de radicación de cuentas médicas, revisión de archivos XML, JSON y CUV, soporte general de plataforma.

Asistente Administrativa
ibcl outsourcing s.a.s | Dezembro 2021 - Fevereiro 2022 (2 meses)
habilidades usadas

Atención y recepción de clientes y agentes vía telefónica, correo, WhatsApp, Skype. Manejo de incidencias de envío de dinero nacional (España) e internacional. Manejo de aplicativos web, cobros, validación de IP.

realização principal

Atención y recepción de clientes y agentes, manejo de incidencias de envío de dinero nacional e internacional, uso de aplicativos web.

Agente Hispano
atlantic internacional bpo | Outubro 2019 - Abril 2021 (1 año 6 meses)
habilidades usadas

Atención y asesoría telefónica, soporte técnico para servicios de televisión, telefonía e internet, configuraciones avanzadas, facturación, PQR, cumplimiento de métricas y ventas de servicios y equipos de tecnología.

realização principal

Soporte técnico en servicios de televisión, telefonía e internet, configuraciones avanzadas, procesos de facturación y ventas.

Formação acadêmica
Inglés
Universidad del atlantico | Carrera tecnológica
Gerado por

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