Gestión de equipos y recursos, mejora de eficiencia en resolución de incidentes, soporte en redes IP, transmisión, enrutamiento y configuración de equipos Cisco, Juniper y Nokia. Análisis proactivo de incidentes críticos.

Lideré equipos de service assurance, gestionando recursos humanos para cumplir KPIs y SLAs, diseñando planes de mejora técnica y operativa, y brindando soporte especializado en redes de telecomunicaciones.

Soporte técnico en redes, administración de BGP, OSPF, EIGRP, RIP, gestión de servicios de voz y datacenter, punto de escalamiento técnico y coordinación de proveedores.

Gestión de incidentes sobre infraestructuras WAN/LAN, administración de protocolos de enrutamiento y coordinación de proveedores de última milla para cumplimiento de SLA.

Gestión de procesos ITIL para clientes, asegurando la continuidad operativa y disponibilidad de redes.

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