Ejecución de procesos técnicos bajo estándares ISO, soporte en infraestructura crítica, gestión de continuidad, diagnóstico y configuración de software especializado.

Soporte y mantenimiento de red nacional de cajeros automáticos (ATM), cumplimiento de ISO-9001 e ISO-27001, administración de backups y resolución de incidencias técnicas Nivel 2.

Mesa de ayuda internacional, soporte técnico multicanal, gestión y escalamiento de casos críticos, cumplimiento de tiempos de respuesta.

Gestión de incidentes internacionales vía GLPI, soporte técnico con Avaya Agent, Issabel y SIGA, seguimiento de SLA y atención telefónica eficiente.

Administración de identidades, soporte en sitio y remoto, seguridad endpoint, soporte a flujos de trabajo de alto rendimiento y perfilamiento de equipos.

Gestión de usuarios en Active Directory, SAP y SharePoint, activación de puntos de red, diagnóstico de conectividad/firewall, implementación de antivirus LUMU y Trend Micro.