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Ingrid Yohana Rodriguez Rodriguez

Jefe De Operaciones
Habilidades
(Auto-avaliação)
Sales 95%
Service 90%
Sales 85%
Marketing 24%
Marketing 24%
línguas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profissional

Administradora de Empresas con más de 8 años de experiencia en operaciones de Contact Center , gestión comercial , calidad y liderazgo de equipos . Especialista en seguimiento de KPIs , optimización de procesos y desarrollo de equipos de alto rendimiento

Experiência de trabalho

Jefe De Operaciones
tn colombia sas | Julho 2024 - Agora (2 años 4 meses)
habilidades usadas

Liderar la operación garantizando el cumplimiento de indicadores de productividad, calidad, ventas y experiencia del cliente. Implementar planes de acción para mejorar el desempeño operacional y desarrollar estrategias para incrementar la productividad.

realização principal

Liderazgo de equipos multidisciplinarios, cumplimiento de indicadores de productividad, calidad, ventas y experiencia del cliente. Implementación de planes de mejora continua y estrategias de eficiencia operativa.

Coordinadora
tn colombia sas | Setembro 2021 - Junho 2024 (2 años 9 meses)
habilidades usadas

Supervisar equipos de ventas y servicio al cliente, seguimiento de indicadores de productividad, ventas y adherencia. Capacitar y acompañar a nuevos consultores durante su proceso de adaptación.

realização principal

Supervisión y acompañamiento de equipos de ventas y servicio al cliente, seguimiento de indicadores comerciales y operativos, capacitación y desarrollo de personal.

Analista De Calidad
tn colombia sas | Maio 2019 - Agosto 2021 (2 años 3 meses)
habilidades usadas

Monitorear y evaluar interacciones de ventas y servicio. Identificar oportunidades de mejora en procesos y habilidades comerciales. Elaborar reportes periódicos de desempeño.

realização principal

Monitoreo y evaluación de interacciones de ventas y servicio, retroalimentación, identificación de oportunidades de mejora y elaboración de reportes de desempeño.

Formação acadêmica
Técnico en Banca y Servicios Financieros
Incap | Técnico/Tecnólogo
Gerado por

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