Supervisión de continuidad operativa, gestión de servidores, almacenamiento, redes e infraestructura TI. Auditoría y optimización de políticas de seguridad, coordinación de equipos técnicos.

Implementé mejoras en procesos operativos del centro de datos, optimizando eficiencia y reduciendo tiempos de inactividad. Presenté informes mensuales de estadísticas.

Configuración de usuarios en Directorio Activo, solución de incidentes, backups en Windows, configuración de routers y switches Cisco, gestión de permisos y accesos.

Gestión proactiva de seguridad y disponibilidad de sistemas, logrando un 97% de cumplimiento de SLA. Automatización de reportes redujo tiempos en 50%.

Monitoreo de asistentes virtuales, reporte de eficiencia de robots, configuración básica de asistentes virtuales para soporte.

Ajustes en código para asegurar ejecución exitosa en pagos de Claro móvil. Administración de proyecto de automatización con 70% de éxito.