Utilicé mi dominio del portugués para una comunicación efectiva, realicé estudios de mercado en el sector BPO y gestioné estrategias de mejora continua.

Gestioné proyectos desde básicos hasta estudios de software para terceros.

Identifiqué oportunidades de optimización en procesos y aseguré que se mantuvieran los estándares de calidad, contribuyendo al éxito del equipo.

Me enfoque en la mejora continua y el cumplimiento de métricas.

Canalizaba información al backoffice y ofrecía asesoría técnica, soporte y facilitando ventas para asegurar la continuidad operativa y alcanzar los objetivos comerciales del equipo.

Analizaba indicadores de rendimiento y gestionaba llamadas.