Gestión de recepción, radicación, clasificación y digitalización de correspondencia corporativa. Implementación de controles de trazabilidad y reducción de incidencias en 10%.

Lideré la gestión operativa documental para Pfizer, optimizando tiempos de respuesta en 12% y asegurando 98% de cumplimiento en SLA.

Gestión de PQRS para clientes corporativos y elevación de estándares de calidad del servicio.

Supervisión de sistemas de pago y conciliaciones diarias, logrando 100% de exactitud contable y mejorando respuesta a PQRS en 11%.

Gestión de pagos, liquidación de remuneraciones, coordinación de reportes y resolución de incidencias con clientes públicos y de aseo.

Conciliaciones financieras y coordinación con fiduciaria, optimizando precisión de cierres mensuales en 9% y agilizando PQRS en 14%.