Gestión de cuentas B2B, seguimiento estratégico de clientes empresariales, manejo de PQRs, tickets técnicos y requerimientos de alta prioridad. Coordiné formación continua y optimización de dashboards e inventarios.

Lideré la implementación y capacitación de software ERP para clientes corporativos, asegurando transición en gestión comercial, RR.HH., nómina y operaciones.

Lideré proyectos E-learning, creación de material pedagógico Web 2.0, implementación de webinars y contenidos especializados para retención y crecimiento de portafolio.

Diseñé metodologías de capacitación digital para sector corporativo y académico, elevando experiencia y lealtad del cliente.

Gestión de abastecimiento, administración de órdenes de compra, facturación, help-desk y manejo de caja menor.

Analicé y ejecuté el presupuesto del área, supervisando proveedores y contratos por licitación.