Liderar de manera permanente capacitaciones para todo el personal en materia de nuevas tendencias y herramientas informáticas. Brindar solución a los requerimientos de los usuarios de los diferentes software y hardware de la compañía con el objeto de optimizar el desempeño de los colaboradores. Operar los sistemas a su cargo de acuerdo con los procedimientos preestablecidos. Gestionar y Administrar las bases de datos de la compañía. Garantizar la ejecución de las copias de seguridad.

Implementar y administrar diferentes plataformas de VozIP (Mera,Digitalk Voip Peering y Morx4) para la compañía. Conformar, coordinar y dirigir el equipo de trabajo NOC para brindar un soporte oportuno y de la mejor calidad a nuestros clientes. Realizar un monitoreo constante del servicio y presentar los informes necesarios de acuerdo a las necesidades de la compañía. Brindar soporte de Nivel 1 y 2 para los clientes finales. Soporte en la implementación en Redes FTTH (Gpon).

Implemente y administre varias plataformas para el manejo del servicio de VozIP que ofrecemos a los clientes. Diseñe los procesos y procedimientos para el alta de clientes y el adecuado soporte que se debe brindar. Conforme y Dirigí el equipo para el soporte NOC.