Julian Andres Salazar Ocampo
Software Quality Analyst Practitioner
Perfil profissional
Profesional bilingüe español-inglés ( C1 ) con más de 4 años de experiencia en control de calidad , coordinación administrativa y soporte operativo . Experto en documentación de procesos , administración de CRM , comunicación efectiva y manejo de herramientas como Jira , Zendesk y Tripleseat
Experiência de trabalho
Atención de clientes internacionales, gestión de contactos multicanal, soporte en inglés y español, uso de Zendesk.
realização principalAsesoría especializada a compradores y vendedores en plataforma internacional, gestión en inglés y español usando Zendesk.
Gestión de comunicaciones, logística de eventos, asesoría personalizada, diseño de propuestas visuales y programación de actividades.
realização principalCoordinación de relaciones con clientes, logística de eventos y apoyo administrativo usando CRM y Tripleseat.
Trabajo bajo Scrum, documentación de QA, uso de Jira, reporte y seguimiento de defectos, mejora de procesos y liderazgo en sesiones de conocimiento.
realização principalColaboración internacional en ciclos ágiles, documentación de QA, seguimiento de defectos y liderazgo en transferencia de conocimiento.
Formação acadêmica
Sena | Técnico/Tecnólogo
