Carlos Evelio Hernandez Latorre
Data Duty Manager
Perfil profissional
Ingeniero de Telecomunicaciones , con experiencia en red , configuración de servicios capa 2 y 3 , soporte de infraestructura bajo plataformas SaaS , IaaS , y conocimiento en servidores virtuales
Experiência de trabalho
Administración de infraestructura en Azure, VMware, Onpremise para cliente geo-park Colombia, gestión de equipos y herramientas de gestión productos de ManageEngine.
realização principalMejorar el procedimiento de gestión de cambios y optimización de procesos.
Gestionar requerimientos e incidentes de clientes Claro Colombia referente a servicios IaaS, SaaS y PaaS.
realização principalSatisfacer las necesidades de los clientes corporativos ante los incidentes y requerimientos presentados.
Responsable de brindar una cara amigable a los clientes a través de los escalamientos o requerimientos de los servicios de conectividad.
realização principalGeneración de informes ejecutivos y técnicos para los clientes corporativos de Claro.
Formação acadêmica
Sena | Especialización
