Desarrollé flujos automatizados, dashboards en Power BI y capacite equipos externos en procesos automatizados. Optimicé eficiencia operativa y transferencia de conocimiento.

Implementé automatización integral del proceso de atención a reclamaciones, reduciendo tiempos de respuesta en 53% y mejorando calidad de datos en 90%.

Gestioné peticiones, quejas y reclamos con flujos de trabajo eficientes y trazables, asegurando cumplimiento normativo y eficiencia operativa.

Diseñé e implementé procedimientos automatizados para cumplimiento de normativas de Habeas Data y Protección de Datos.

Ejecuté análisis de datos para aprobación de solicitudes de crédito y optimicé procesos de conciliación y registro de pagos.

Participé en proyecto de optimización que redujo tiempos de aprobación de crédito de 48 a 12 horas mediante automatización.