Planificar, definir y establecer el plan estratégico de TI, administrar los servicios prestados por terceros y asegurar el funcionamiento de los sistemas de información.

Bajar costo de facturación de equipos con proveedor de acuerdo al contrato establecido.

Coordinar agentes de atención telefónica y gestionar el correo y backoffice de primer y segundo nivel.

Lideré implementación de nueva herramienta para procesos de datos reduciendo tiempos en soporte.

Coordinar agentes de atención telefónica y hacer seguimiento a tickets en diferentes niveles de soporte.

Liderar la implementación de proyectos de TI, estabilizando cada uno de ellos en tiempos cortos.