Atención telefónica, gestión de casos técnicos y administrativos, documentación en CRM, resolución de quejas y asesoría al cliente.

Atención de consultas y quejas, gestión de escalamientos, registro en CRM, altos indicadores de satisfacción. Escucha activa y actitud al servicio.

Diagnóstico y reparación de componentes electrónicos, mantenimiento preventivo, configuración y actualización de software, eliminación de malware.

Diagnóstico y reparación de hardware, mantenimiento preventivo y configuración de software para clientes particulares y empresas.

Soporte preventivo y correctivo de hardware/software, administración de Windows, resolución de incidencias en equipos y documentación de procedimientos.

Reduje tiempos de inactividad en más de 20 estaciones. Resolución de incidencias técnicas y documentación de procedimientos. Orientación al servicio y comunicación con usuarios.