Gestión de proyectos internos, mapeo de procesos AS-IS/TO-BE, automatización de flujos con n8n, Supabase/PostgreSQL, integración de APIs, coordinación de pruebas funcionales y cierre de acciones.

Lideré iniciativas de mejora continua y transformación digital, diseñando flujos no-code/low-code en n8n, integrando Supabase/PostgreSQL, APIs REST y WhatsApp. Coordiné pruebas funcionales y acciones correctivas.

Automatización de consolidación de datos, coordinación de comités internos, revisión de riesgos, indicadores y cierre disciplinado de planes de mejora.

Diseñé tableros estratégicos de calidad y CX con KPIs, estandaricé procedimientos y automatización de reportes, mejorando trazabilidad y oportunidad de información.

Monitoreo de calidad, análisis de tendencias, desarrollo de reportes gerenciales y planes de mejora.

Implementé controles preventivos, análisis de causa raíz y coaching para optimizar tiempos de respuesta y experiencia del cliente.