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Fredy Hortua
Senior Manager Technical Support Delivery
Perfil profissional
Experiência de trabalho
Technical Support Manager
nice
|
Junho 2021
- Agora
(5 years 5 months)
habilidades usadas
Technical support
Customer service
Team management
Leadership
Sla management
Scheduling
Ticket distribution
Quality Enforcement Engineer
esw capital (aurea, ignite technologies, trilogy, versata)
|
Fevereiro 2020
-
Fevereiro 2021
(1 year)
habilidades usadas
Customer service
Process improvement
Technical analysis
Remote work
Quality enforcement
Level 2 Customer Support Engineer
esw capital, aurea, ignite technologies
|
Fevereiro 2018
-
Fevereiro 2020
(2 years)
habilidades usadas
Linux
AWS
Technical support
Documentation
Training
Team collaboration
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Formação acadêmica
Electronic Engineer Electronics Technology
Universidad distrital francisco jose de caldas
| Undergraduate
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