Coordiné equipos multidisciplinarios bajo marcos ágiles, implementé prácticas Scrum y Kanban, gestioné backlog, organicé ceremonias ágiles y utilicé métricas como velocity y lead time.

Incrementé la productividad del equipo en un 30%, mejoré la retención postventa en un 20% y consolidé una cultura ágil enfocada en la entrega de valor continuo.

Lideré equipos de atención al cliente aplicando metodologías ágiles, diseñé e implementé modelos de experiencia del cliente, supervisé KPIs y facilité ceremonias Scrum.

Reduje el tiempo de respuesta en 25%, aumenté el NPS en 18% y formé a más de 20 colaboradores en prácticas ágiles y gestión de proyectos.

Asesoría en SST, apoyo en selección y compra de EPP, mantenimiento de relaciones comerciales con empresas aliadas.

Asesoría a clientes en procesos de seguridad y salud en el trabajo y mantenimiento de relaciones comerciales.