Santiago Monroy Heredia

Agente De Servicio Al Cliente - Inglés

Perfil profissional

Desarrollador fullstack con experiencia en automatización , desarrollo backend con Node.js , APIs REST , Flutter , y Clean Architecture . Habilidades en integración de sistemas , manejo de datos y soporte a usuarios

Experiência de trabalho

Agente De Servicio Al Cliente - Inglés

concentrix colombia | Setembro 2024 - Fevereiro 2026 (1 año 5 meses)

habilidades usadas

Monitoreo y gestión de interacciones, resolución de problemas, manejo profesional de reclamos y soporte administrativo.

realização principal

Gestión de interacciones con clientes internacionales para Lyft, resolución de consultas y elaboración de reportes.

Practicante

dane (departamento administrativo nacional de estadística) | Agosto 2023 - Novembro 2023 (3 meses)

habilidades usadas

Preparación de diagnóstico para automatizar informes financieros y contractuales, recopilación de requerimientos, desarrollo de soluciones con OpenRPA, capacitación y documentación para usuarios.

realização principal

Automatización de informes administrativos usando OpenRPA y desarrollo de documentación técnica para usuarios y administradores.

Formação acadêmica

Administración de Sistemas Informáticos
Universidad nacional de colombia | Profesional

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