Diseño de estrategias de retención, negociación personalizada, ventas de productos adicionales, seguimiento a clientes en riesgo y recomendaciones comerciales.

Lideré estrategias de retención y fidelización, manejo de objeciones, negociación directa, ventas cruzadas y análisis de clientes en riesgo. Comunicación asertiva y cumplimiento de metas.

Recuperación de cartera, estructuración de alternativas financieras, seguimiento personalizado, análisis de indicadores y coordinación interdepartamental.

Gestión de recuperación de cartera, negociación de acuerdos de pago, cumplimiento de metas mensuales, reportes de gestión y coordinación con áreas de operaciones y finanzas.

Gestión de clientes, derivación de leads, conocimiento de portafolio financiero y base para transición a roles comerciales.

Atención integral al cliente, resolución de consultas, canalización de requerimientos, identificación de oportunidades comerciales y generación de leads.