Gestión de incidentes bajo ITIL, monitoreo con Netmaster, Site24x7 y Grafana, troubleshooting en equipos de red, elaboración de manuales y diagramas técnicos.

Gestión integral de incidentes, monitoreo proactivo, documentación técnica y troubleshooting en equipos Cisco, MikroTik, Ubiquiti, Meraki y Ceragon.

Primer nivel de atención a incidentes, diagnóstico inicial, canalización y elaboración de reportes de disponibilidad y desempeño en infraestructura basada en MikroTik, Mimosa y Cambium Networks.

Atención inicial de incidencias, diagnóstico preliminar y canalización eficiente bajo ITIL. Reportes de disponibilidad y desempeño para clientes corporativos.

Atención y soporte a incidencias de radioenlaces (Radwin, Siklu, Cambium, Ceragon), configuración de equipos de radiofrecuencia, soporte N2 a enlaces de última milla y N1 a equipos Core (Cisco, Huawei).

Soporte a radioenlaces de banda libre y licenciada, configuración de equipos, resolución de incidencias N2 y soporte a enlaces de última milla.