Atención al cliente para aerolínea, gestión de reservas, reembolsos, cambios de itinerario, venta de billetes aéreos y servicios adicionales. Uso de sistemas especializados de gestión aérea.

Reducción de errores en reservas en un 25% y mejora en la actitud del cliente en el primer contacto en un 45%.

Atención al cliente del sector bancario, gestión y solución de solicitudes, seguimiento de requerimientos y trazabilidad de casos, orientación financiera básica.

Mejora en resolución en primer contacto (FCR) en un 30% y reducción de tiempos de atención en un 65%.

Atención al cliente mediante llamadas entrantes, radicación y gestión de solicitudes, gestión de pólizas bancarias, análisis de condiciones para entrega de dinero, orientación sobre procesos y documentación.

Reducción de tiempos de resolución de casos en un 40%. Incremento en satisfacción del cliente en un 75%. Disminución de reprocesos en radicación de solicitudes en un 50%.