Me encargué de la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software, así como de la resolución de problemas técnicos tanto en sitio como de manera remota.

Desempeñé un rol clave en la administración y soporte tecnológico, garantizando la operatividad de la infraestructura de TI.

Utilicé aplicaciones de telefonía como Avaya One-X y Genesys, gestionando tickets y asegurando una respuesta rápida y eficaz.

Desempeñé un papel esencial en la mesa de ayuda, ofreciendo soporte telefónico y remoto.