Manejo de bases de datos para la realización de informes y Dashboard Cumplimiento de metas e indicadores mensuales y KPIs definidos en el área Manejo de diferentes plataformas y cuentas de redes sociales Realización de campañas digitales para diferentes eventos comerciales Optimización de campañas publicitarias y presupuesto mensual Realizar planeación mensual de contenidos y publicaciones en diferentes medios Seguimiento y análisis de métricas de medición para evaluar la toma de decisiones

Asenso y crecimiento profesional

Asesoramiento y resolución de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de clientes. Manejo de indicadores de cumplimiento de objetivos como: disminución en tiempos de atención y solución a requerimientos de los clientes. Cumplimiento de objetivos mensuales y KPI´s definidos por el área. Manejo de diferentes herramientas ofimáticas y aplicativos requeridos para el desempeño de las tareas.

Cumplimiento de KPIs y objetivos mensuales

Manejo de CRM Salesforce e ingreso de clientes nuevos al aplicativo. Auditoría, análisis y seguimiento para el control de los datos ingresados al CRM Entrega de informes mensuales a dirección y al área comercial de ventas e indicadores de medición Acompañamiento al área cuando el jefe inmediato se encontraba ausente. Mejoramiento en la gestión efectuada por los asesores en los procesos e indicadores de medición. Contacto y asesoramiento de clientes para la venta y adquisición de los programas.

Asenso, aprendizaje y crecimiento profesional