Juan Jose Caicedo Polo
Asesor Call Center
Perfil profissional
Más de 2 años de experiencia en el área de telecomunicaciones y 1 año de experiencia como agente ejecutivo en Call Centers del área de ventas . Amplia experiencia en el sector de Call Center servicio al cliente . 1 año 6 meses de experiencia como Analista de soporte Nivel 1 y 2 , con habilidades en atención al cliente vía chat , correo electrónico y soporte vía llamada . Conocimientos en software de celulares , telecomunicaciones , gestión comerc
Experiência de trabalho
Funciones incluyen soporte vía chat, correo y telefónica, validación de soporte de venta, escalamientos, solución de casos, garantizar eficiencia y agilidad en el soporte.
realização principalRealizar soporte vía chat, correo e incluso telefónica a clientes, validar soporte de venta, conocimiento en software de celulares y telecomunicaciones.
Supervisión operativa, gestión de mercancía, soporte a personal, validación de mercancía y despachos contables.
realização principalValidar y supervisar operaciones, manejo de herramientas ofimáticas, soporte a auxiliares y validación de mercancía.
Gestión comercial, seguimiento a clientes, servicio al cliente en campañas de call center, ofrecimiento de productos y soporte.
realização principalGestión comercial vía chat o llamada, seguimiento a clientes, servicio al cliente en call center.
Formação acadêmica
I.e. santo tomas | Bachiller
