Responsable de la gestión del equipo operativo de seguros deudores para Bancolombia, encargada de la optimización de procesos y planificación estratégica operativa.

Reducción de las quejas un 24% y disminución de la rotación del grupo por debajo del 7% anual.

Responsable de dirigir y optimizar los procesos de tramitación de siniestros y reaseguros de los ramos de seguros generales de la zona norte.

Mejoramiento en indicadores de gestión, KPI´s con cumplimiento por encima del 95%.

Líder de siniestros para varios países de Centro y Sur América, encargada de creación y puesta en marcha de nuevos procesos.

Reconocimiento al mejor equipo de siniestros y optimización de procesos.