Diseñó e implementó agentes conversacionales con IA Generativa, creó asistentes virtuales, desarrolló prompts especializados y gestionó estrategias de mejora continua basadas en datos.

Implementación de agentes IA para optimizar atención digital y mejora de experiencia del cliente mediante automatización.

Lideró la estrategia regional de Customer Experience, diseñó soluciones de IA conversacional, automatizó procesos con IA Generativa, gestionó equipos y proyectos regionales, y optimizó procesos mediante análisis de datos.

Implementación de agentes de IA para automatización de atención al cliente, optimización de indicadores operativos y liderazgo de iniciativas regionales de transformación digital.

Lideró la estrategia operativa regional, analizó indicadores, gestionó riesgos, diseñó estrategias de mejora continua y coordinó equipos y stakeholders estratégicos.

Optimización de procesos operativos, fortalecimiento de indicadores de desempeño y experiencia del cliente.