Diseñé estrategias para optimizar el trabajo del equipo, supervisé proyectos SED, mejoré actividades tecnológicas, desarrollé sistema de seguimiento ANS, gestioné relaciones con Secretaría de Educación y detecté oportunidades de mejora.

Optimización de tiempos, reducción de incidentes en 40%, gestión de ANS, liderazgo de proyectos de soporte y mejora tecnológica, relación con áreas técnicas y clientes.

Gestioné casos y remediaciones de amenazas, asesoré clientes en ciberseguridad, alineé políticas según región, implementé soluciones con fabricantes para minimizar riesgos.

Gestión de casos de ciberseguridad, asesoría a clientes, alineación de políticas, implementación de soluciones estratégicas, remediación de amenazas.

Lideré operación en Bogotá para 50 puntos de servicio, coordiné soluciones tecnológicas, dirigí auditorías, gestioné KPIs, desarrollé aplicaciones, administré videoconferencias y plataformas como Windows, MacOS, Google Workspace, Zoom.

Liderazgo de operaciones, despliegue tecnológico en sucursales, auditorías, gestión de KPIs, desarrollo de aplicaciones, administración de videoconferencias.