Implementación y parametrización de clientes BPO en la herramienta Zensmart, recepción de incidencias y coordinación con el equipo de desarrollo de Software.

Mantener los procesos operativos documentados y divulgados, asegurar el cumplimiento de compromisos para cada cliente, medir KPI's de gestión, capacitar a nuevos funcionarios y apoyar procesos de desarrollo y tecnología.

Gestión de proyectos de manera efectiva, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos y los beneficios esperados, diseño y desarrollo de etapas de seguimiento, ejecución, planificación, implementación y cierre de proyectos.

Gestión efectiva de proyectos, diseño y desarrollo de etapas de seguimiento, ejecución, planificación, implementación y cierre de proyectos, seguimiento y evaluación de KPI's, gestión documental de proyectos.

Configuración de impresoras, computadores, instalación y actualización de software, realización de planes mensuales para el correcto funcionamiento de sistemas informáticos.

Configuración de impresoras, computadores, instalación y actualización de software, realización de planes mensuales para el correcto funcionamiento de sistemas informáticos, garantizar transmisión de datos adecuada.