Juan Pablo Rodriguez Pico

Auxiliar De Sistemas – Área Sistemas De Información

Perfil profissional

Técnico profesional en soporte de sistemas y estudiante de Ingeniería de Sistemas con experiencia en administración de bases de datos Oracle , soporte IT , QA de datos y gestión de incidencias . Destaca por aprendizaje autónomo , adaptabilidad y enfoque en mejora continua

Experiência de trabalho

Auxiliar De Sistemas – Área Sistemas De Información

corporación unificada nacional de educación superior (cun) | Outubro 2024 - Agora (2 años 1 mes)

habilidades usadas

Administración de bases de datos Oracle (DML), validación y aseguramiento de calidad de datos, gestión de incidencias, uso de ZOHO CRM/FORMS/DESK, apoyo en QA de procesos institucionales.

realização principal

Administración de bases de datos Oracle, aseguramiento de calidad de datos, gestión de incidencias y soporte con herramientas ZOHO.

Soporte Técnico

teleperformance | Junho 2025 - Dezembro 2025 (6 meses)

habilidades usadas

Diagnóstico y resolución de incidencias de internet fibra, configuración y validación de equipos, pruebas funcionales de conectividad, registro y escalamiento de incidencias, soporte remoto a usuarios.

realização principal

Diagnóstico y resolución de incidencias de conectividad, pruebas funcionales, soporte técnico remoto y documentación en Help Desk.

Formação acadêmica

Técnico Profesional en Soporte de Sistemas en Informática
Corporación unificada nacional de educación superior (cun) | Técnico/Tecnólogo

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