Lideré la planeación y ejecución de estrategias de ventas en call center, profesionalización del equipo, implementación de campañas Outbound, y cumplimiento de presupuestos, logrando la mayor venta anual y mejoras en productividad y rentabilidad.

Implementación de Gestor de Leads y Salesforce, automatización de procesos, incremento de contactabilidad y tasa de conversión, desarrollo de estrategias comerciales y cierre de ventas.

Diseñé e implementé estrategias de experiencia al cliente, lideré equipos en Colombia, Chile y Perú, desarrollé protocolos de mejora continua, campañas de ventas y retención, y presenté informes ejecutivos para clientes clave.

Implementación de canales digitales, campañas comerciales, dashboards de gestión, retención y fidelización de clientes, liderazgo de equipo LATAM.

Garantizaba la clasificación y proyección de derechos de petición, lideraba equipos, optimizaba procesos, planificaba recursos y aseguraba el cumplimiento de indicadores y metas operativas.

Optimización de procesos operativos, liderazgo de equipo, cumplimiento de indicadores y gestión de informes.