Alvaro Quiroga
Director De Operaciones Y Centro De Contacto
Perfil profissional
Administrador de Empresas con Maestría en Administración de Negocios ( MBA ) . Amplia experiencia en BPO/CRM/CEM y Operaciones , experto en soluciones verticales administrando integralmente diferentes operaciones de servicios y ventas
Experiência de trabalho
Director De Operaciones Y Centro De Contacto
sistecredito s.a. | Janeiro 2024 - Agora (2 años 10 meses)
habilidades usadas
Gestión de Servicio al Cliente Omnicanal, Solicitudes de Crédito, Cobranza Administrativa y Jurídica, entre otros.
realização principalResponsable de la administración E2E de las Operaciones hacia Cliente Final.
Gerente De Operaciones Y Servicios (Coo)
concesion runt s.a. | Janeiro 2023 - Janeiro 2024 (1 año)
habilidades usadas
Responsable de la atención al ciudadano y gestión del cambio en el centro de contacto.
realização principalEjecución del contrato de concesión del Ministerio de Transporte.
Director Senior De Operaciones
teleperformance colombia | Janeiro 2020 - Janeiro 2023 (3 años)
habilidades usadas
Administración de procesos operativos, financieros y tecnológicos de la operación.
realização principalCrecimiento de la operación un +135% durante 2021 y 2022.
Formação acadêmica
Tecnología en Telecomunicaciones
Unidades tecnológicas de santander - uts | Carrera tecnológica
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