Heidy Vera
Analista De Calidad
Perfil profissional
Tecnóloga en Gestión Hotelera y Turística , técnica en Inglés . Versátil , con vocación de servicio , iniciativa y capacidad de organización y gestión . Experiencia en el área comercial , atención al cliente y mejoras de sistemas de gestión de calidad . Dispuesta a adquirir conocimientos y experiencia en otras áreas laborales
Experiência de trabalho
Auditar interacciones manejadas por el asesor. Implementar planes de acción para mejorar el servicio. Liderar reuniones de calibraciones de servicio.
realização principalAuditoría de interacciones. Implementación de planes de acción para mejorar el servicio.
Coordinar contratos de marcas. Atender a clientes vía mail y teléfono. Coordinar rutas de técnicos.
realização principalCoordinación de contratos y atención al cliente. Seguimiento de rutas y atención telefónica.
Asistir y apoyar al departamento de Ventas y Mercadeo. Programar agenda de actividades. Realizar negociaciones y captación de futuros clientes.
realização principalApoyo al departamento de Ventas y Mercadeo. Negociaciones con clientes.
Formação acadêmica
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo
