Angel Nicolas Gonzalez CV

Angel Nicolas Gonzalez

Ingeniero De Servicios

Perfil profissional

Ingeniero de Sistemas y Tecnólogo en ADSI con más de 4 años de experiencia en arquitectura , implementación y optimización de ServiceNow ( ITSM , ITOM ) bajo ITIL . Especialista en integración técnica de ecosistemas de nube y monitoreo para automatización de operaciones TI

Experiência de trabalho

Ingeniero De Servicios

itstk ltda. | Janeiro 2021 - Agora (5 años 10 meses)

habilidades usadas

Gestión de mesa de servicio, cumplimiento del 95% en SLA críticos, integraciones ServiceNow con AWS, ManageEngine y SiteScope, automatización de procesos y mejora de eficiencia operativa.

realização principal

Implementación y administración de módulos ITSM e ITOM en ServiceNow, desarrollo de integraciones con AWS y automatización de procesos con Flow Designer y Business Rules.

Aprendiz Sena

unidrogas s.a drogueria alemana | Janeiro 2017 - Janeiro 2018 (1 año)

habilidades usadas

Soporte técnico, mantenimiento de equipos, auditoría de redes para asegurar disponibilidad de servicios.

realização principal

Soporte técnico y mantenimiento preventivo/correctivo en infraestructura TI, auditorías de equipos y redes.

Formação acadêmica

Técnico en Sistemas
Sena | Técnico/Tecnólogo

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