Realicé evaluaciones de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento de los trabajadores. Implementé mejoras en la gestión de tickets y priorización de problemas.

Reduje el tiempo de respuesta promedio a consultas optimizando la gestión de tickets y priorización de problemas. Lideré un proyecto de capacitación que aumentó la productividad.

Proporcioné información sobre productos, políticas y procedimientos de la empresa de manera clara y efectiva. Seguí los estándares de calidad establecidos.

Gestioné situaciones conflictivas, transformando quejas en experiencias positivas y seguí estándares de calidad para garantizar un alto nivel de servicio.