Edgar Polo
Formador
Perfil profissional
Asesor de Call Center con más de 5 años de experiencia en el campo y un año y medio de experiencia como capacitador . Especialista en gestión de llamadas entrantes y salientes , resolución de problemas y atención al cliente . Destacado por habilidades en perfilamiento de clientes , cierre de ventas y rebatimiento de objeciones , con una gran actitud y gestión comercial . Experiencia en la capacitación y desarrollo de equipos de asesores de call c
Experiência de trabalho
Realizaba llamadas en frío a los clientes del concesionario AutomarCali Chevrolet, brindando asesorías sobre los procesos de mantenimiento para cada vehículo, seguimientos a los clientes para programar citas y asegurar el cumplimiento de la asistencia.
realização principalRealizaba rebatimiento de objeciones y cierres de ventas efectivos con un promedio de asistencia de los clientes entre el 70 % y el 85%
Impartía capacitación a los nuevos asesores y antiguos utilizando una variedad de técnicas de enseñanza para garantizar la comprensión de la información, evaluaba el desempeño de los asesores y proporcionaba retroalimentación constructiva para mejorar su desempeño.
realização principalPlanificaba y gestionaba programas de capacitación para nuevos asesores y antiguos, asegurando que la capacitación se adaptara a las necesidades de la campaña.
Gestionaba los procesos de traslados de servicios de telecomunicaciones del segmento hogar, contestando entre 50 y 70 llamadas diarias brindando la mejor experiencia y solución a los clientes.
realização principalBrindaba asesorías sobre las políticas de traslados de servicios de telecomunicaciones y realizaba ventas cruzadas.
Formação acadêmica
Centro de formación profesional del san francisco | Técnico/Tecnólogo
