Necesito mostrar el nombre del usuario en el chat de zendesk (para los agentes), estoy usando el código proporcionado por zendesk:
window.zESettings = { webWidget: { authenticate: { chat: { jwtFn: function(callback) { fetch('JWT_TOKEN_ENDPOINT').then(function(res) { res.text().then(function(jwt) { callback(jwt); }); }); } } } } };y el token jwt es:
var payload = { name: '#{customerName}', email: '#{customerEmail}', iat: #{timestamp}, external_id: '#{externalId}' }; var token = jwt.sign(payload, '#{yourSecret}');El código no funciona, no recibo errores pero el nombre de usuario no está visible. La documentación de Zendesk no proporciona información valiosa, ¿alguien ha integrado Zendesk en su aplicación? ¿Qué estoy haciendo mal? cualquier ayuda y sugerencia es muy apreciada.
Me estoy encontrando con algunos problemas con una implementación similar. En mi situación, estoy usando el mismo Javascript para autenticar el chat webWidget. Tengo mi JWT_TOKEN_ENDPOINT definido en un controlador de rieles (RoR) que usa la gema ruby-jwt para generar el token.
Sin embargo, en mi caso, mi navegador muestra el mensaje de error:
Zendesk Chat Web SDK: Error: init: Failed to verify token: jwt verification error¿Ves algún error en la consola del navegador que sugiera cuál podría ser el problema?
¿Tiene la configuración de su punto final para generar el token JWT?
¿Está pasando un secreto compartido válido en la asignación de var jwt.sign(payload, "#{youSecret}") ?