Saray Contreras
Recepcionista
Professional profile
Experiencia en atención a clientes por canales digitales , gestión y seguimiento de solicitudes , resolución de requerimientos y manejo de casos . Orientada al cumplimiento de KPIs de productividad , tiempos de respuesta y calidad , con enfoque en la satisfacción y experiencia del cliente
Work experience
Recepción de clientes, apoyo en atención y orientación, gestión de requerimientos y soporte en procesos de servicio.
Major achievementAtención y orientación de usuarios, gestión de solicitudes, apoyo en procesos de servicio y atención.
Gestión y seguimiento de casos, resolución y escalamiento de solicitudes, registro y actualización en sistemas de gestión, enfoque en productividad y calidad.
Major achievementAtención a clientes por chat, correo electrónico y plataformas digitales. Gestión de solicitudes, consultas, quejas y requerimientos. Manejo de Keeper y cumplimiento de KPIs.
Education experience
| Bachiller
