Andres Felipe Mira Tabares
Analista De Soporte 2 · Infraestructura Cloud
Professional profile
Tecnólogo en sistemas con 5 años de experiencia en soporte , administración de redes e infraestructura TI on-premises y cloud , gestionando entornos multi-proveedor y liderando cambios bajo procesos ITIL
Work experience
Administración de infraestructura on-premises y cloud, gestión de servicios de red, identidades con Directorio Activo, estandarización multi-cloud, administración de Firewall NG-UTM y Switch (FortiGate), soporte con GLPI.
Major achievementGestión de infraestructura on-premises y cloud, administración multi-cloud (AWS, GCP, Azure, MongoDB Atlas), liderazgo técnico en cambios formales bajo ITIL, administración de Firewall NG-UTM y Switch (FortiGate).
Analista de mesa de servicio encargado de recibir y resolver incidentes, problemas y solicitudes de clientes utilizando herramientas de la organización.
Major achievementResolución de incidentes, problemas y solicitudes de clientes usando herramientas y productos de la organización.
Apoyo a tareas de infraestructura corporativa mediante GLPI, Cisco Meraki, PRTG y ESET.
Major achievementApoyo en infraestructura corporativa usando GLPI, Cisco Meraki, PRTG y ESET.
Education experience
Tecnologico de antioquia | Técnico/Tecnólogo
