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Técnico investigador de pruebas, el cargo consiste en gestionar y conseguir las pruebas necesarias para dar respuesta a cada PQR, los casos que se asignaban diariamente se iban almacenando en una base de datos individual, la cual debía ser actualizada de forma permanente

Agente de servicio al cliente para la empresa de servicios públicos domiciliarios Afinia, la función principal era dar información y atención a la solicitud en primer contacto, radicar PQR's y registrar reportes de daño del servicio.