Ivan Arcila Ariza
Professional Senior De Soporte Interno
Professional profile
Ingeniero de Sistemas orientado a la gestión de TI y mejora de servicios tecnológicos , con enfoque en eficiencia operativa , optimización de procesos y alineación de la tecnología con los objetivos estratégicos de la organización . Experiencia liderando operaciones tecnológicas , migraciones a la nube y fortalecimiento de controles y procesos
Work experience
Responsable de la operación y optimización de la plataforma tecnológica interna, administración de Microsoft 365, liderazgo en migraciones cloud, gestión de proveedores y soporte especializado.
Major achievementMigración exitosa de Directorio Activo a la nube, reducción de costos, fortalecimiento de seguridad con Fortinet, implementación de políticas alineadas a ISO 27001.
Coordinación integral de operación de microinformática, soporte a usuarios, gestión de solicitudes y seguimiento de casos, coordinación con áreas de desarrollo y seguridad.
Major achievementMejora en la organización y control de microinformática, aseguramiento de ANS, soporte efectivo a migraciones tecnológicas.
Liderazgo y coordinación de mantenimiento preventivo y correctivo, administración de OCS Inventory, GLPI, DeepFreeze, gestión de licencias y antivirus Sophos.
Major achievementEjecución del 80% del plan de mantenimiento preventivo, mejora en inventario tecnológico y control de activos.
Education experience
Fundación universitaria del área andina | Profesional
