Dirigí el Training Camp regional, coordiné capacitaciones técnicas y comerciales, desarrollé manuales y aseguré la excelencia operativa y de calidad en campo. Potencié la productividad y habilidades blandas de los equipos.

Lideré la formación técnica y comercial de más de 1200 colaboradores, mejorando la eficiencia de equipos y la productividad. Implementé procesos de capacitación híbridos y optimicé la operación nacional en redes GPON y FTTH.

Capacitación estratégica y técnica en HFC, GPON y FTTH. Impulsé el cumplimiento de KPIs y fortalecí el liderazgo y compromiso del personal.

Diseñé y ejecuté planes de formación integral en tecnologías y habilidades blandas, capacitando a más de 130 profesionales y logrando un índice de satisfacción superior al 95%.

Gestión de mantenimientos, migración de arquitecturas y soporte técnico especializado en redes GPON y HFC para clientes B2B y masivos.

Aseguré la continuidad del negocio y lideré la actualización tecnológica de plataformas, logrando una disponibilidad del 99.9% y reducción del 30% en incidencias técnicas.